L’enchainement des rendez-vous peut être parfois dense auprès de nos prestataires, c’est pourquoi Tic Time Beauty met un point d’honneur à leur proposer un outils de gestion des rendez-vous facilité.
Coté client, nous comprenons également qu’un imprévu peut survenir à tout moment, vous obligeant à annuler votre rendez-vous auprès de votre prestataire de beauté favori.
Toute réservation vous sera intégralement remboursée remboursée dès lors que cette annulation ait été effectuée au plus tard 48h avant l’heure du rendez-vous.
Selon le motif de votre annulation plusieurs solutions vous seront proposées :
Annulation de rendez-vous avec report de date
Dans le cadre d’un report de rendez-vous, il existe 2 cas :
Quand le rendez-vous est prévu dans plus de 48h
Vous avez la possibilité d’annuler en toute autonomie votre réservation en vous rendant sur votre tableau de bord client :
Mon compte
Quand le rendez-vous est prévu dans moins de 48h
Le délai d’annulation étant dépassé, il est du bon vouloir du prestaire de beauté de reporter votre réservation. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone ou par message depuis sa boutique.
Annulation de rendez-vous sans report de date
Dans le cadre d’une annulation sans report, il faudra imperativement effectuer cette demande au plus tard 48h avant l’heure de votre rendez-vous pour être remboursé intégralement.
Passé ce delai, aucun remboursement ne sera effectué, seul un report de rendez-vous sera possible.
